Encuesta a profesionales de las relaciones públicas sobre la Web 2.0: Los medios sociales están en alza en todos los frentes

En colaboración con la Chaire de l’UQAM y con la SQPRP, y por segundo año consecutivo, CASACOM trabajó en la elaboración de una encuesta sobre el uso de los medios sociales por parte de los profesionales quebequenses de las relaciones públicas y la comunicación. Se publicó un comunicado al respecto y todos los resultados pueden consultarse en  www.crpcm.uqam.ca.

A continuación, les presento tres resultados que me parece oportuno destacar:

• ¡Buena noticia! Los medios sociales prosperan en todos los frentes. El ochenta(80)por ciento de los profesionales de las relaciones públicas y la comunicación los incorporan siempre, frecuentemente u ocasionalmente en sus planes de comunicación: un interesante avance respecto del resultado (56%) del año pasado.

• ¡Urgencia! A pesar de ese avance, el 57% de los profesionales manifiestan no estar suficientemente capacitados para asesorar adecuadamente a sus clientes en este ámbito. La capacitación en medios sociales se ha transformado en el reto del momento. Resulta primordial que los profesionales se capaciten en Web2.0 y mantengan esos conocimientos actualizados.

• ¡Desafío! A pesar de la creciente apertura de los clientes hacia los medios sociales, algunos de ellos dudan en integrarlos a sus planes de comunicación. La pérdida de control de la comunicación (39%) y la falta de recursos (26%) son las dos razones esgrimidas. Esta resistencia es normal: los medios sociales han generado una verdadera revolución en la forma de comunicarse y de organizar la comunicación. Confío en que la resistencia disminuirá gradualmente a medida que las organizaciones adquieran un mejor conocimiento de los medios sociales y comprueben las ventajas que estos ofrecen.

Para obtener más información sobre los medios sociales o la Web 2.0, puede ver mis presentaciones sobre este tema.

¿Y a usted cómo le va con los medios sociales?