Wikipédia: les meilleures pratiques pour modifier sa page entreprise

Wikipédia, une encyclopédie en ligne au contenu gratuit permettant à tous d’éditer des pages, a cru énormément au cours des dernières années. Avec plus de 450 millions de visiteurs accédant à plus de 20 milliards de pages tous les mois, Wikipédia est de loin le site web de référence le plus important, derrière Google.

Étant donné que quiconque peut modifier une page Wikipédia en temps réel, certains articles peuvent contenir des faits erronés, subjectifs ou hors sujet, et ce, jusqu’à ce que quelqu’un les corrige. Or, les règles de Wikipédia empêchent les personnes impliquées, tel un employé pour une entreprise, de modifier lui-même les pages.

Ceci représente un dilemme majeurpour les professionnels des relations publiques. Ceux-ci sont souvent dans l’impossibilité de modifier les informations erronées au sujet de leur entreprise ou d’un client sur un des sites les plus importants au monde. Bien qu’il soit tentant d’effectuer des changements à leur page, ceci pourrait équivaloir à une violation des règles de Wikipédia et donner lieu à une poursuite. Rien de moins!

Dans de telles circonstances, que peuvent faire les entreprises? Nous avons échangé sur ce sujet avec nos partenaires de Worldcom PR Group, le réseau international de firmes de relations publiques auquel nous sommes associés. Voici les recommandations les plus pertinentes qui nous sont venues des quatre coins de la planète :

Utiliser la section « Discussion »

Pour une entreprise, la seule façon de modifier sa page en respectant les règles est de proposer des suggestions dans la section « Discussion » de la page. Cette option permet aux éditeurs de Wikipédia de réviser les changements. Bien qu’il ne soit pas garanti que les changements soient incorporés et que cela puisse prendre du temps, il s’agit de la meilleure option pour le moment.

Par ailleurs, lorsque vous utilisez la section « Discussion », assurez-vous de bien indiquer votre rôle, de donner votre vrai nom en plus, bien entendu, de transmettre les changements proposés ainsi que les raisons motivant les révisions suggérées. Il est important d’être factuel et le plus neutre que possible afin d’augmenter les chances qu’un éditeur Wikipédia accepte les changements.

Soutenez vos propos

Il importe de soutenir vos propos avec des sources fiables telles que des livres, des articles tirés de journaux en ligne par exemple. Des sources crédibles contribuent à maintenir la véracité des faits. Une révision constante, de la surveillance et des corrections sont nécessaires pour toute page Wikipédia.

Et si un éditeur n’est pas d’accord avec vous?

Si un éditeur Wikipédia est en désaccord avec vos propos, il faut se demander si le jeu en vaut la chandelle. Il se pourrait fort bien qu’il soit préférable de modifier votre suggestion de correction. Cependant, si vous croyez avoir raison, Wikipédia offre des forums de discussions traitant de ce type de disputes.

Nous espérons que ces informations vous ont été utiles. N’hésitez pas à nous faire part de vos expériences avec Wikipédia.