Je suis tout à fait d’accord avec vous, il reste du chemin à parcourir. En tant que consultante en communications qui a à contourner les résistances au quotidien, je reste optimiste et accueille les bras ouverts tous les progrès, grands ou petits. Au plaisir de vous relire, MJ

Effectivement, les résultats sont encourageants.

Néanmoins le constat est clair : les acteurs privés ou publics (pour faire le lien avec votre billet précédent) se trouvent aujourd’hui encore largement dépassés par le phénomène qui est bien plus complexe que le web 1.0 en cela qu’il nécessite plusieurs efforts :

– Une psychologie différente pour aborder la problématique. La fin de la communication « du haut vers le bas » nécessite un lâcher prise et un changement de posture auquel toutes les organisations ne sont pas prêtes, même si les responsables communications ou les stratèges en sont plus ou moins conscients. Pas toujours facile de convaincre le comité des directeurs…

– Un savoir faire encore rare sur le marché. La maîtrise du web 2.0 nécessite une expertise assez pointue pour être sérieuse, et celle-ci requière une mise à jour des connaissance constante. La matière évolue très rapidement…

– être conscient que le web 2.0 est aussi un formidable outil d’influence. Néanmoins, au delà de la maitrise technique des outils, il faut être ouvert et formé à cette approche. Les formations sur cet aspect sont extrêmement rares et, dans la réalité, peu d’agences de communications ont cette culture…

– Savoir articuler de manière efficace les spécialités que sont les programmateurs/web designers, les stratèges en communication, les créatifs et… les veilleurs.

Voilà mes réflexions brûle-pourpoint 🙂