LES PUBLICS SONT AVANT TOUT COMPOSÉS D’HUMAINS
Ce titre peut sembler évident. Et pourtant, plusieurs compagnies communiquent à leurs audiences de manière générale ou pire encore, sans y insuffler leur personnalité. Comment fait-on, donc, pour humaniser ses communications? Survol. D’abord, qu’est-ce que l’humanisation? Selon le dictionnaire Merriam Webster, ce terme fait référence au...
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